Авторизация



Запомнить меня


Регистрация
Восстановить пароль

Партнеры

Реклама








У вас имеются жалобы? Великолепно!

Жалобы посетителей могут быть не только лишь дамокловым мечом, нависающим над светлым будущим организации, но и замечательным рецептом быстрого решения всех имеющихся неприятностей. Наилучшим мерилом суммы ошибок каждой организации – объем книги жалоб. Жалобы клиентов – прекрасный повод подзадуматься о малозаметных сегодня процессах, которые уже завтра приведут к разорению

Раньше книга жалоба как подарок получала почетное место во всяком магазине, но также если кто-то решил написать в ней какую-то жалобу, персонал принимал все способы, только чтобы этого не было сделано. Сегодня книгу жалоб точно так же неохотно предоставляют клиентам. А зря...

Компания, что торгует на рынке компьютерной техникой, реализует физическому лицу нетбук который имеет дефект. Техника серая, не прошедшая специальную проверку, и вообще не может быть предназначена для продажи в Российской Федерации. Покупатель, отлично зная правила торговли, потребовал жалобную книгу и пишет в ней официальное заявление. Далее происходит невероятное – организация вину не признает, но согласна переклеить на клавиши клавиатуры буквы русского алфавита. Источник статьи: orthodoxis.ru - обыкновенное чудо.

В результате этот конфликт был разрешен, но иным образом – клиент возвратил этот ноутбук и купил другой, уже без разных дефектов, с официальным разрешением.

AlDem67 | Добавлено 08.03.2010 в 00:33 | 0 коммент.

Другие новости

Стол для покера - самый лучший подарок

Производство покерных столов - дело весь нелегкое и требующее больших усилий и финансовых вложений. В 2009 году весной был настоящий бум по продаже столов для покера , так как многие предприниматели открывали клубы в надежде в скором времени окупить свои затраты и выйти на прибыльность, удовлетворяющую их полностью.

 
  Для чего необходим обмен интернет-ссылками

Для чего необходим обмен интернет-ссылками

 
Комментарии